Kasiyer operasyonları denetimi
POS PSIM'in kasiyer operasyonları denetim özelliği, yazar kasa bilgilerini, yazar kasaya çevrilmiş bir kamera tarafından çekilen görüntüler ile senkronize etmeye dayanır.
Sonuç olarak, gerçek zamanlı video akışını veya arşivlenmiş videoyu izleyen operatör, altyazılar eşliğinde müşterinin faturasının resmini görür. Altyazılar, nakit çekmecesi açılışı veya manuel ürün kodu girişi gibi makbuz metnini ve makbuzda belirtilmeyen yazar kasa işlemlerini içerir. Bu, operatöre veznede neler olup bittiğini tam olarak anlama imkanı sağlar ve aşağıdakiler de dahil olmak üzere, yaygın dolandırıcılık olaylarını tespit etmeye yardımcı olur:
- kredi ve indirim kartı dolandırıcılığı;
- para üstü verirken nakit hırsızlığı;
- kısmen veya tamamen bir satışın gerçekleştirilememesi;
- makbuzda değişiklikler yapılarak kasiyerin parayı zimmetine geçirmesi;
- daha ucuz bir ürünün barkodunu kullanarak pahalı bir ürünün satışının yapılması;
- yetkisiz indirim;
- kasiyerin bir müşteriyle işbirliği yapması, suç ortağı ile birlikte "sweethearting" adı verilen yöntemi uygulayarak eşyaların çalınması;
- müşterinin çıkışından sonra işlemin iptalini gerçekleştirip parayı zimmete geçirme;
- iade işlemini kasaya kaydetmeden bir iade yaparak, paranın zimmete geçirilmesi;
- sahte kredi kartı sliplerinin kullanımı;
- sahte mal iadeleri;
- mağazanın genel video gözetim sistemi tarafından kaydedilen ihlaller.
Tespit edilen dolandırıcılık örnekleri
- Müşteriyle birlikte gizlice hareket eden bir kasiyerin elinde ucuz bir ürünün barkodu bulunur. Kasiyer, pahalı bir ürünü sisteme işliyormuş gibi yaparken, ürünün barkodunu elle kapatır ve daha ucuz bir ürün kaydeder. Ya da barkod tarayıcısının bazen bir barkodu okuyamamasından faydalanarak kasiyer daha ucuz bir ürünün numara kodunu manuel olarak girer. Bu sahtekarlığı sadece video görüntülerini kullanarak tespit etmek imkansızdır. Bu sistemin kullanılması ile, video gözetim operatörü gerçekte hangi ürünün kaydedildiği bilgisini tespit edilebilir.
- Dolandırıcılığın bir başka örneği de, bir müşteriyle gizli iş birliği içinde hareket eden bir kasiyerin, birden fazla öğe içeren bir pakette yalnızca bir öğe varmış gibi işlem yapmasıdır. Bu yanlışlıkla da olabilir. Bu durum ancak video görüntüleri ile hangi öğelerin artırıldığına ilişkin bilgilerin birlikte gözlemlenmesiyle tespit edilebilir.
- Müşteri makbuzu almayı unutursa, kasiyer satın alma iadesini veya işlem iptalini taklit edebilir ve parayı zimmetine geçirebilir. Kasiyer işlemleri denetimi özelliği ile video gözetiminin yapılması, bu sahtekarlığı kolayca tespit edebilir.
POS modülünün özellikleri
Altyazıların ve başlıkların aranması. POS - PSIM yazılımı, video arşivini kaydedilen altyazılara göre arayabilir. Bu, belirli bir süre için gerekli tüm makbuzları ve ilgili video dizilerini bulmak için metin aramasını kullanmaya izin verir. Makbuzdaki herhangi bir metin, ürün adı, ‘indirim‘ kelimesi, kasiyer numarası, makbuz toplamı vb. kelimeler arama kriterleri olarak seçilebilir.
Yavaş ve kare kare izleme. Video görüntülerini analiz eden operatör, oynatma hızını yönetebilir ve önemli ayrıntıların kaçırılmamasını sağlamak için, belirli bir ürünün işlemiyle ilgili görüntüleri kare kare izleyebilir.
Ön ayarları ve raporlamayı arayın. Dekont arama, kullanıcı tarafından oluşturulan ve önceden belirtilmiş ön ayarların, arama kriteri olarak kullanılmasına imkan sağlar. Arama sonuçları daha sonra makbuz listesi olarak görüntülenir. Operatör, belirli bir makbuzla ilgili video görüntülerini altyazılarla birlikte izleyebilir veya makbuz metnini ve seçilen makbuz satırına karşılık gelen anlık görüntüyü yazdırabilir yada kaydedebilir. Sistem aşağıdaki ön arama ayarlarını sunar:
- satın alma listesine göre;
- satın alma iadelerine göre;
- makbuz toplamına göre;
- makbuzdaki ürün sayısına göre;
- indirim oranına göre;
- ürünün ağırlığına göre;
- bir çok ürün kaydının gerçeklemesine göre;
- ürün stok koduna göre;
- belirli bir süre içindeki tüm makbuzlara göre;
- makbuz toplam aralığına göre;
- tüm ürünlere göre;
- satın alma iadelerine göre;
- tüm yazar kasalar için, kasiyer numarası veya adına göre;
- makbuz numarası, ürün adı veya kod numarasına göre;
- bir makbuzdaki birkaç ürünün eşleşmesine göre;
- bir makbuzdaki bir ürünün eşleşmesi göre;
- ürün fiyatına göre;
- satış iptaline göre;
- kredi kartları veya indirim kartlarını içeren makbuzlara göre;
- makbuz iptaline göre (negatif tutarla);
- iptal edilen makbuzlar listesine göre (makbuz numaralarını görüntüler);
- iki kez satışı gerçekleştirilmiş ürünlere göre;
- en popüler on ürüne göre;
- belirli bir süre içindeki satışlara göre;
- iptal edilen ürünleri içeren makbuzlara göre;
- satılan ürünlerin satış toplamına göre derecelendirilmesine göre;
- satılan ürünlerin sayısına göre derecelendirilmesine göre;
- rezerve edilen tüm öğelerin listesine göre.
Çizgi vurgulama. Operatörün dikkatini belirli olaylara çekmek için sistem, önceden belirlenmiş metinleri içeren başlık satırlarını vurgulamak üzere ayarlanabilir. Bu, bir ürün adı veya 'iptal‘ kelimesi olabilir. Bu işlev gerçek zamanlı video gözetimini kolaylaştırır.
Otomatik Sistem Yanıtı Yapılandırması. POS PSIM, belirli olaylara sistemin yanıt senaryolarını oluşturacağı şekilde tasarlanır. Bir uyarı penceresinin açılması buna bir örnektir. Bu işlev, sisteme yeni potansiyel olarak tehlikeli olayların girilmesini ve zaman içinde sistemin bunlara tepkisinin belirlenmesini sağlar. Bu, güvenlik amacıyla gerçek zamanlı video gözetiminin verimliliğini en üst düzeye çıkarak, olaylara anında yanıt verilmesi imkanı sağlar.